23/02/2012
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supporto clienti
 
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assistenza
e formazione

Il nostro obiettivo primario è la tua soddisfazione!

Ecco perché dedichiamo la maggior parte delle nostre energie sull'assistenza ai clienti. Grazie ai nostri servizi, siamo in grado di soddisfare le tue esigenze 24h al giorno, tutti i giorni della settimana. Dall'analisi delle problematiche, alla realizzazione del progetto, dall'installazione del software alla formazione dei collaboratori, potrai usufruire sempre del supporto di agenzia24.

 

supporto telefonico

Il nostri operatori, tutti professionisti qualificati, sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 19.00... ma non basta!

Se hai esigenze diverse dai canonici orari e giorni di ufficio, agenzia24 ti garantisce reperibilità h24: organizziamo tutto l'occorrente, sia in ambito informatico che strategico, affinché un nostro collaboratore sia in grado di rispondere ad un numero di cellulare in qualsiasi momento della giornata, in qualsiasi giorno dell'anno e, se necessario, sia in grado di collegarsi in modalità remota col vostro sistema informativo, per fornirvi un'assistenza rapida ed efficace!

supporto remoto

Grazie a sofisticate tecniche informatiche, attraverso la rete internet, siamo in grado di accedere al vostro sistema informativo, in completa sicurezza.

Tutto ciò ci consente:

  • il monitoraggio, la diagnosi e l'eventuale riparazione dell'intero sistema informativo

  • l'aggiornamento del software e delle componenti sistemistiche

  • la manutenzione del sistema durante le ore notturne, per non sospendere il lavoro quotidiano

  • un approccio preventivo di rilevazione ed eventuale risoluzione di problemi prima che impattino sull'organizzazione

Come evidente, le potenzialità che questa modalità di assistenza permette sono davvero molteplici e tutte finalizzate alla risoluzione di problematiche in modo veloce, efficace, professionale, ma soprattutto economico!

e-learning

Tieniti aggiornato e preparato sui software che utilizzi in azienda:
è questa la giusta chiave per trasformare il tempo in denaro!

Con noi hai a disposizione un insieme completo di soluzioni adeguate ed efficaci per soddisfare le più diverse esigenze formative, sia l'utilizzo dei nostri prodotti, che sull'approfondimento di aree funzionali nella gestione aziendale oltre che sull'utilizzo delle tecnologie informatiche in azienda.

La formazione a distanza è la giusta risorsa, efficace ed innovativa, per poter far fronte in maniera rapida ai bisogni formativi. Ideiamo, progettiamo e costruiamo percorsi personalizzati con estrema facilità, consentendo all'utente di rimanere nella struttura lavorativa in cui opera, rendendo immediatamente applicabile e verificabile quanto appreso attraverso sistemi di auto-apprendimento e di auto-valutazione.

supporto tecnico

Nell'ottica di fornire un servizio completo a tutti i nostri clienti, abbiamo siglato accordi con aziende che da molti anni sono leader in ambito tecnico e di configurazione delle reti aziendali informatiche.

Pur non fornendo assistenza tecnica diretta, abbiamo all'interno del nostro organico qualificati tecnici sistemisti che si preoccupano di verificare che i nostri clienti siano seguiti da tecnici esperti e capaci, affinché tutto il delicato sistema informativo funzioni in modo corretto ed efficiente.
Sappiamo altresì che spesso i nostri clienti non hanno sufficienti competenze tecniche per individuare un bravo sistemista da un venditore di fumo, per poi rendersene conto troppo tardi!

E' per questi motivi che provvediamo noi ad individuare i giusti professionisti ed a presentarveli (ad oggi, abbiamo coperto tutte le province in cui sono presenti nostri clienti).

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forse non sapevi che...

Per accedere alla pagina del download, utile per scaricare gli aggiornamenti software ed altro materiale tecnico, occorre prima di tutto accedere all'area riservata. Subito dopo, sarà visibile la pagina con l'elenco del materiale scaricabile.

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le nostre soluzioni

Scegli la soluzione per la tua azienda, scegli il tuo business: , la consulenza d'impresa, il software aziendale su misura il negozio virtuale su internet (e-commerce), il sito web o qualsiasi altra personalizzazione software ti serva per la tua organizzazione.

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